Soy tu Community manager

No hay nadie mejor que tú para saber qué necesita tu negocio. Por eso, te invito a que te dediques en cuerpo y alma a él, y que profesionalices su digitalización.

Soy Maria Otero, consultora digital, y puedo darle el toque profesional que necesita tu negocio en las redes sociales. 

¿Tu negocio tiene una estrategia digital?

Déjame que te cuente qué hacen muchos emprendedores como tú.

Dentistas, asesores financieros o comercios que deciden dar el salto a las redes sociales para posicionarse y captar clientes. Y se convierten ellos mismos en su propio community manager.

¡Es una buena idea!

Pero no es su función principal.
Y todo se resiente, desde su negocio hasta sus redes sociales, pasando por su estado anímico.

Te voy a explicar un caso que he visto y que tiende a repetirse en diferentes sectores.

Se trata de un experto profesional en su sector que decidió digitalizar su negocio llevándolo a las redes sociales.

 

El caso de la clínica dental

Imagen decorativa de la silueta de varias muelas en color azul. Es una imagen vertical que acompaña la historia de la clínica dental que no tenía Community Manager

Había una vez un dentista que tenía una clínica. No era una clínica muy grande, pero era un centro de salud bucodental con varios boxes de servicio. Nuestro dentista atendía a sus clientes y tuvo claro desde el principio de que no podía trabajar solo.

Así que la clínica dental contaba con un auxiliar que asistía al dentista, hacía limpiezas bucales y se ocupaba de que el box estuviese a punto para el siguiente cliente.

La clínica dental tenía una persona en recepción para gestionar las visitas, programar tratamientos, preparar presupuestos, emitir facturas y gestionar pagos.

La clínica dental había contratado un servicio de limpieza que acudía cada día al centro para garantizar la correcta higiene de todas las estancias.

La clínica dental también había decidido contar con profesionales externos y especializados como un ortodoncista, una cirujana maxilofacial, una dentista pediátrica y un anestesiólogo; no acudían al centro cada día pero fueron piezas clave para ofrecer una especialización de los servicios.

Entonces nuestro dentista creyó conveniente tener redes sociales para ganar visibilidad y conseguir más clientes. ¡Fantástico!

Este dentista creó un perfil de la clínica en Facebook, otro en Twitter y otro en Instagram, las redes del momento. Subió su logotipo, siguió a sus conocidos y publicó algunas fotos de la clínica. Al día siguiente, colgó fotos de su equipo, y después de dos días, la foto de una de sus clientas sonriendo.

Lo que pasó a continuación (no) te sorprenderá. 

No, no publicó que su equipo favorito de fútbol ganó porque tenía claro que era una cuenta profesional, pero no subió más contenido hasta una semana después, cuando se le ocurrió que una foto del material médico podía ser interesante.

Esa semana tocó ordenar papeles para la declaración trimestral del IVA, así que le pidió a su recepcionista que se ocupase también de las redes sociales. Al principio se volvió a publicar casi a diario, pero de nuevo, la carga de trabajo relegaron esta nueva tarea a un segundo plano. 

No voy a seguir hablando de los gastos en anuncios en Facebook porque les habían dicho que funcionaban, pero quiero que te des cuenta de una cosa:

¿Por qué el dentista confió las distintas especializaciones de su clínica a diferentes profesionales y sin embargo quiso asumir él la gestión de redes sociales?

En efecto, el dentista consideró que como él ya tenía redes sociales, él mismo podía ser el Community manager de su clínica porque sabía de qué iba el tema.

Los errores y la solución

En casos así, los errores más habituales suelen ser estos:

  • Se empieza con mucha ilusión y con mucho ritmo, pero el volumen de trabajo absorbe y requiere más atención.
  • No se definen objetivos ni se traza una estrategia; de hecho, ni se considera hacerlo.
  • No se estudia qué redes sociales son las más convenientes, sino que se abren perfiles en aquellas que el usuario domina porque utiliza habitualmente.
  • Se replica el mismo mensaje en todas las redes sociales, sin adaptar el lenguaje que requiere cada una.
  • Con el tiempo, se espacian las publicaciones, se retoman de golpe una temporada y se vuelven a abandonar.
  • Muchas veces se cuelan publicaciones que aunque se crea que pueden interesar a la audiencia, no guardan relación alguna con el negocio.

No es necesario que siga. Al final, parecen más las redes sociales de tu primo que las de un negocio profesional, ¿verdad?

Una inspiradora imagen de cómo escribir contenidos SEO para posicionar un blog: junto a un bello ramo de flores, una taza de delicioso té, una libreta abierta y mi inseparable ordenador portátil.

Soy tu Community manager

y puedo hacer que las redes sociales de tu negocio luzcan profesionales y brillen con sus contenidos. Trabaja conmigo y llevaremos tu negocio al siguiente nivel.

Trabaja conmigo

Rellena el formulario de contacto de esta página explicándome tus necesidades, o escríbeme a maria@mariaenlared.com.
Me pondré en contacto contigo y tras una breve entrevista, definiremos las temáticas a tratar.
Es muy importante que en el formulario me indiques tu web y tus redes sociales, si las tienes, para que pueda preparar mejor la entrevista.

Tu tiempo, como el mío, es oro.

Tras la entrevista, analizaré tu situación y crearé una estrategia que te presentaré.

Elaboraré algunos contenidos para que valides que el tono y el estilo te gusten y cuando lo hayamos ajustado, crearé una planificación de contenidos.

Puedes publicarlos tú o puedo hacerlo yo.

A principios de mes, te enviaré el informe de cómo ha ido el mes anterior.

Si quieres que te mentorice, tras la reunión inicial estudiaré tu situación y crearé una estrategia que te sirva de guía.

Acompañaré esta estrategia con ideas de publiaciones y ejemplos que te sirvan de guía.

Tú serás responsable de crear los contenidos, que podrás enviarme para que revise.

A principios de mes, recibirás un informe de seguimiento con recomendaciones de mejora.

Community manager 1

Mis tarifas

No puedo cerrar un pack de publicaciones sin antes analizar tu caso y diseñar la estrategia que mejor te conviene. Si lo hiciese, ¡no estaría ofreciéndote la solución que necesitas!

Por eso, debes tener en cuenta que para poder contratar una de las siguientes opciones, será necesario realizar una auditoria previa* que me permita analizar tu situación actual y la de tus principales competidores para definir la hoja de ruta que más te conviene.

* Precio aproximado entre 350 y 800€, IVA no incluido

Mentoring

Te guío para que lo hagas tú
180 al mes
  • Diseño estrategia mensual
  • Ideas de publicaciones
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Pack básico

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280 *desde | al mes
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Pack premium

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